Política de Cancelamento

O cancelamento pode ser solicitado pelo canal de suporte humano informado no site. A solicitação deve identificar a conta, organização, e-mail ou WhatsApp usado no cadastro.

• O cancelamento evita novas cobranças do ciclo seguinte, salvo cobranças já processadas pelo provedor.
• Em planos mensais, o acesso pode permanecer até o fim do período já pago.
• Em planos anuais, o acesso pode permanecer até o fim do período contratado, salvo regra comercial diferente acordada por escrito.
• Após o fim do período ativo, o painel e o WhatsApp podem ser bloqueados até regularização ou reativação.

Se o pagamento não for confirmado pelo provedor, a assinatura pode ficar pendente ou em atraso. O Alugri pode conceder tolerância de até 3 dias após o vencimento do período. Depois disso, o acesso pode ser bloqueado até regularização.

Quando a contratação se enquadrar no direito de arrependimento aplicável pela legislação brasileira, o cliente poderá solicitar cancelamento em até 7 dias da contratação. Fora dessas hipóteses, valores já pagos não são reembolsáveis, salvo falha comprovada do serviço, duplicidade, cobrança indevida ou exigência legal.

Antes de cancelar, recomendamos exportar relatórios e documentos necessários. Após o bloqueio, você pode solicitar exportação, eliminação ou orientação pelo canal de privacidade, respeitados prazos técnicos, obrigações legais, auditoria, prevenção a fraude e defesa de direitos.

A exclusão definitiva pode ser solicitada pelo canal de privacidade. Alguns dados podem ser mantidos quando necessários para cumprimento legal, contábil, segurança, auditoria, prevenção a fraude, cumprimento contratual ou defesa em processos.